Хотите зарабатывать деньги? Идите в менеджеры

Жизнь – это заглядывание в разные зеркала в поисках собственного лица. Войцех Бартошевский Вообще-то я по профессии учитель русского языка и литературы. Где это может пригодиться в современном мире, кроме журналистики и, собственно, педагогики? Оказывается, очень даже может. Особенно на поприще менеджмента! Кто такой менеджер? В принципе, изначально, это руководитель. Жизнь – это заглядывание в разные зеркала в поисках собственного лица. Войцех Бартошевский Вообще-то я по профессии учитель русского языка и литературы. Где это может пригодиться в современном мире, кроме журналистики и, собственно, педагогики? Оказывается, очень даже может. Особенно на поприще менеджмента! Кто такой менеджер? В принципе, изначально, это руководитель. 1. Специалист в области управления производством, предприятием. 2. Организатор творческой, спортивной и другой деятельности. Не вдаваясь в детали, можно сказать, что менеджер – это тот, кто выполняет работу не своими руками. Менеджер – это управленец.**_ Сам термин пошел от англ. management – управление. Управление же, по определению Питера Ф. Друкера, это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Вот так! Выяснив, что есть менеджмент, ответим на вопрос: кто такой менеджер? Менеджер**_ – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Среди основных функций менеджера можно выделить:Планирование**_ – определение целей организации, и что должны делать члены организации, чтобы их достичь;Организация**_ – структурирование работы сотрудников, повышающее эффективность их работы, для достижения поставленной цели;Распорядительство**_ – это процесс доведение решений менеджера к его сотрудникам;Координация**_ – согласование и установление взаимосвязей для достижения;Мотивация**_ – создание условий, побуждающих сотрудников выполнять эффективнее их работу;Контроль**_ – обеспечение достижения поставленных целей.В наше время, однако, слово менеджер приобрело настолько широкий смысл, что бывает просто затруднительно четко определить, кто же это такой. Потому что это и продавец, и покупатель, и рекламист, и рекрутер, и пиарщик. Под это определение попали все - от торгового агента, коммивояжера, инженера и т. д. до руководителя среднего звена. Всем уже стало понятно, что не всякий менеджер по определению является менеджером по сути. Я хочу поговорить сегодня о менеджерах, связанных с продажами,**_ потому что сама являюсь именно таким менеджером по ключевой рознице, работающим с крупными сетями супермаркетов. Как стать менеджером, высокооплачиваемым и востребованным? В общем, это не просто. Но в то же время ничего недостижимого для трудолюбивого и ищущего человека нет.Если вы хотите зарабатывать деньги, идите в менеджеры.**_ Процент от сделки, который вы будете получать при успешной работе, очень скоро может превысить базовый оклад, что даст вам возможность начать собственное дело. Вы обрастете связями и знакомствами, обзаведетесь собственной базой клиентов. Кроме того, вы получите уникальный бизнес-урок, что позволит в дальнейшем избежать многих ошибок, которые могли бы возникнуть, если бы вы начинали свое дело с полного нуля. Некоторые, впрочем, предпочитают не париться над собственным бизнесом, а зарабатывать под чьим-то началом в качестве топ-менеджеров. И неплохо зарабатывать! Но топ-менеджерами сразу не становятся.Хотя временной промежуток роста от коммивояжера до руководителя высшего звена в современных условиях стремительного развития нашего слабо освоенного рынка может быть преодолен очень быстро. Был бы интерес к делу, склонность, способности, и, конечно же, желание и готовность какое-то время работать на износ. Путь этот не так уж и длинен. Если векторно, то это сначала коммивояжер – потом менеджер - и, наконец, топ-менеджер.**_ Вот карьерная лестница большинства современных продавцов. Есть, конечно, и другие вариации карьеры. Но этот самый, на мой взгляд, логичный и продуктивный, потому что позволяет приобрести весь обширный опыт, необходимый в коммерческой сфере. Коммивояжер**_ (или продавец-консультант, агент, промоутер, мерчендайзер, торговый представитель) – это самое начало вашей менеджерской карьеры, если вы изберете эту стезю. Ну, если с продавцом-консультантом и торговым представителем более менее ясна картина, то с такими новыми профессиями, как промоутер и мерчендайзер, знакомы не все. Кто же они, эти труженики современной коммерческой сферы, чьи профессиональные усилия названы такими удивительными словами? Мерчендайзер**_ - специалист по продвижению продукции в розничной торговле. Это человек, отвечающий за презентацию и выкладку товара непосредственно в торговом зале. Он отслеживает продажи, наполнение полок, располагает товар особым, одному ему известным способом, который необходим для того, чтоб этот товар как можно быстрее покинул выше перечисленные полочки и порадовал бы покупателей, сделавших плановую или импульсную покупку, благодаря знаниям и усилиям специалиста - мерчендайзера.Промоутер**_ - от англ. promoter – тот, кто содействует, продвигает - человек, занимающийся прямой рекламой некоего товара. В его обязанности входит работа с прохожими и посетителями магазинов и предложение им определенного товара. Может работать как от агентства, так и напрямую от фирмы. Он должен уметь свободно общаться с людьми самого разного типа и возраста, освоить азы рекламы и маркетинга, которые сегодня пригодятся практически в любой профессии. Чаще всего в качестве промоутеров выступают молодые, красивые девушки, одетые в почти карнавальные наряды под цвет той торговой марки, которую они представляют. Вы не раз видели их, раздающими рекламные буклеты, кусочки колбасы на зубочистках и маленькие стаканчики сока. Они презентуют новый товар и раскручивают неизвестные торговые марки. Рекламируют и продвигают товар с помощью промо-акций. Коммивояжер**_ (фр. commisvoyageor) – «бродячий торговец», разъездной агент торговой организации, предлагающий покупателям товары по имеющимся у него образцам и каталогам. Действует, как правило, по поручению фирмы.Вышеперечисленные специальности для мобильных, подвижных и быстро перестраивающихся людей.**_ Чаще всего это работа на ногах, среди людей, на подхвате. Динамичная, творческая, во многом сразу заметная, то есть результативная, зависящая только от ваших качеств. Следующий этап овладения профессией - это непосредственно должность менеджера. Менеджеры бывают тоже разными, разного уровня: менеджерами продаж, оптовых продаж, менеджеры по работе с клиентами, региональные менеджер, бренд-менеджер, супервайзеры. Еще несколько «ругательных» слов, значение которых требует объяснений.Бренд-менеджер**_ занимается продвижением определенной торговой марки. По-английски brand — «клеймо», «сорт». «Брендом» называется «известная торговая марка». Превратить свой товар в «бренд» - мечта каждой фирмы. Суть работы бренд-менеджера состоит в том, чтобы обеспечить процветание, а в идеале - лидерство «бренда» на рынке. Супервайзер,**_ проще говоря, надсмотрщик, координирует и контролирует работу мерчендайзеров и промоутеров. Иногда его называют старшим промоутером. Задача супервайзеров - обеспечить работу промоутеров на местах. Настоящий супервайзер должен моментально ориентироваться в сложившейся обстановке, обладать навыками неконфликтного общения, отменной организованностью и способностью выходить из самых сложных ситуаций. Часто супервайзерами называют специалистов, контролирующих деятельность торговых представителей (супервайзер отдела продаж).Они приобрели таким способом бесценный опыт прямых продаж. Уникальная школа преодоления возражений и принятия моментальных решений – вот что такое низшая ступень менеджмента. Многие современные студенты не ждут, пока знания каким-то волшебным образом сами явятся в их головы, и приобретают опыт в жестких полевых условиях живого рынка.Спрос на хорошего мерчендайзера, промоутера и коммивояжера по-прежнему очень высок. Конечно, устраиваясь на такое место, соискателю полезно знать, что наибольший успех принесет ему сотрудничество с действительно крупной компанией, которая предлагает на рынок действительно качественную продукцию, а не финские ножи, сделанные в Китае кустарным способом. Если вы хотите попробовать свои силы в качестве коммивояжера или мерчендайзера, выбирайте серьезные компании,**_ известные на рынке и продвигающие известные бренды (торговые марки). Тогда и вам будет легче работать, и появятся шансы вырасти внутри этой компании до уровня менеджера по продажам, который уже не просто выкладывает товар на полках магазинов, не просто консультирует и носится по городу, предлагая товар, а руководит процессом продаж, разрабатывает собственную стратегию, отслеживая динамику роста и придумывая новые эффективные методы продвижения товара. Менеджер работает, как правило, в офисе с компьютером, телефоном, факсом. Он занимается документооборотом, активными продажами, поисками рынков сбыта, заключением сделок. Хороший менеджер продаж, способный аналитически мыслить и творчески подходить к своему труду, очень скоро становится руководителем среднего звена, попадая в топ-менеджеры.Возможность профессионального роста на этих ступенях карьеры напрямую связана с повышением заработной платы, которая зависит от реальных результатов работы менеджера.Я - менеджер оптовых продаж.**_ Грубо говоря, продавец. Конечно, менеджер – это не простой продавец. Это продвинутый продавец, способный учитывать психологию отдельного покупателя, который подходит к прилавку и совершенно не собирается покупать вот эту розовую кофточку.Также задача менеджера – найти и удержать крупного покупателя, который купит не одну, а двести тысяч кофточек по самой выгодной предприятию цене. И он не просто продает кофточки, он вынужден прогнозировать и учитывать, он должен чувствовать тенденции и ловить опасные стрелы конкурентов. Для этого простой улыбки и заученного текста типа «чем вам помочь» уже недостаточно.**_ Нужно постоянно развиваться и расти, наблюдать и впитывать, общаться и творить только уже на более высоком уровне. Пока не дорастешь до топ-менеджера. Топ-менеджер**_ - управляющий высшей квалификации; руководитель предприятия, имеющего большой финансовый оборот. Топ-менеджер принимает важные стратегические решения по развитию компании, просчитывает экономические риски и руководит предприятием. Это, конечно, интересно, но в определенной степени рискованно, потому что нестабильность современной политической и экономической жизни запросто может свести на нет самые красивые творческие инновации руководителей высшего звена.И тогда они вынуждены искать новые места приложения своего потенциала. Чтобы быть хорошим топ-менеджером, недостаточно иметь презентабельную внешность и блестящую иномарку, наличие умной головы на плечах не просто приветствуется, а является насущной необходимостью, равно как и способность к прогнозированию и анализу рынка в целом и своей отрасли в частности. Тут надо не просто рисковать, а чувствовать, где это делать можно, а где стоит временно отойти в сторону и подождать._** Во многом тут помогает интуиция и, конечно же, хорошее знание экономических и политических тенденций общественной жизни.Слово "продавец" в то время было чуть ли не синонимом стяжательства, спекуляции и нечестности.**_ Девочке из семьи потомственных педагогов, с отличием закончившей среднюю общеобразовательную школу, а также музыкальную по классу фортепиано, полагалось выбрать совершенно иную стезю. Стать врачом или педагогом, учителем музыки, например, и всю жизнь быть возвышенным бессребреником. Со слухом оказалось туго, вид страдающих больных тоже не вызывал энтузиазма, поэтому особенно выбирать не приходилось. Роковыми магнитами страсти потянуло к литературе. Так была предопределена судьба – русская филология. В университет я поступать побоялась, там был большой конкурс, а я приехала в столицу из провинции. И я пошла в пединститут, закончила его и стала училкой. Неплохой, между прочим, только не строгой. И в принципе, была на своем месте. И получалось, и нравилось. До сих пор вспоминаю это время с горячим наслаждением. Надеюсь, какое-то доброе зерно все-таки проросло в ком-то из моих учеников. Я старалась. Работать в школе и быть равнодушным к этому труду может только очень ограниченный человек. Каждый школьный день – это испытание, экзамен на честность, порядочность, на доброту и умение быть человеком.Это очень затратный психологически и душевно труд. Но в то же время, нигде ты так не способен зарядиться положительной энергией оптимизма, молодости, юмора, как среди юношества. Тут нельзя фальшивить и филонить. Завоевать детский авторитет – еще похлеще задачка, чем завоевать рынок!Можно добиться высот и в педагогике, стать знаменитым новатором, написать книгу о том, как воспитывать детей, или просто научить их склонять числительные так, как ни делал еще ни один преподаватель. Но я предпочла более легкие пути. Мне срочно нужно было выжить. И тогда я стала продавцом. Тем, кого с детства считала не совсем порядочным. И теперь поняла, что из учителей выходят довольно сносные и где-то даже вполне хорошие менеджеры.**_ Потому что у них есть главный козырь – они умеют общаться с людьми, чувствуют их настроения и потребности. Очень скоро я поняла, что стереотипы общественного сознания, которые были сформированы в моем мозгу насчет нечестности отдельных профессионалов, – дело очень приблизительное и действительности соответствует не всегда.Потому что и там люди. И те же собственно люди, как и везде. Есть честные, есть не очень, есть пофигисты, а есть сумасшедшие трудоголики. Они вынуждены общаться, продвигать, развивать, расширять, завоевывать покупателя, рынок, новые высоты в развитии бизнеса. Это такие профессиональные коммерсанты-говоруны, отличающиеся умом и сообразительностью. А если и не отличающиеся, то старательно изображающие этот ум на своей озабоченной делами физиономии. Думалось ли мне когда-то, что смыслом моей жизни может стать завоевание рынка в восточном регионе или массированная экспансия в сети крупных розничных операторов? Встать с товаром в «Метро», «Амсторе», «Ашане», «Караване»… где еще? Кто на новенького? Держите ли вы хвост по ветру, чувствуете ли коммерческий пульс времени, знаете ли о тенденциях рынка, ведаете ли о конкурентах в своем сегменте? Господи, как это далеко от моих настоящих душевных привязанностей и предпочтений. Но представьте себе, иногда меня просто заводит эта азартная игра в «кто - кого», есть некий кайф в том, что ты обскакал конкурентов и первым устроился на полки какого-нибудь очередного «Фуршета» или «Мегамаркета». И ты стараешься сделать это как можно более качественно и быстро. А главное, человечно - потому что, даже будучи продавцом, почему-то хочется оставаться человеком. По старой учительской привычке. Где-то в глубине души я, конечно, понимаю, что все это не совсем мое, а точнее совсем не мое. Зарабатывание денег для своего хозяина и немного для себя лично – разве это цель моей жизни вообще? Разве смысл нашей жизни в выживании? Но куда денешься? Не на шее же мужа повиснуть. Надо что-то и самой делать. Иногда мне до тошноты противно быть продавцом. Завоевание рынка греет только с точки зрения материальной. Но и в школу я уже не хочу! Я смотрю на своих детей, слушаю их комментарии по поводу современной школы и с горечью думаю, что меня туда больше не тянет. Наверное, я отщепенец и предатель.Пусть это даже будет простая продажа матрацев. В нее тоже можно внести элемент поэзии и вдохновения. Все зависит от нас самих! Если ненавидеть свою работу, ныть и жаловаться, то никогда не сможешь выполнять ее успешно и чего-то добиваться. Что бы мы ни говорили, нам всем нужно признание, даже самое элементарное, и даже в деле продажи матрацев. Каждый человек хочет понимать, что живет не напрасно, что его усилия необходимы окружающим, приносят пользу. Если вам трудно найти пользу в ежедневном перекладывании бумажек, сопровождении продаж и отгрузок, подсчетах, отчетах, заседаниях и т.д. и т.п., попробуйте посмотреть на все, что вы делаете с точки зрения собственного совершенствования. Например, сегодня вы освоили новую программу, ура! А вчера успели съездить в налоговую и сдать отчеты всего за сорок минут. Это же рекорд оперативности! А позавчера сумели, наконец, поговорить с генеральным и предложить новый план реорганизации вашего отдела, чтоб всем было удобнее и комфортнее работать. В любом деле есть свои маленькие ежедневные высоты, достижение которых делает нас счастливыми,**_ потому что мы преодолеваем себя, свою лень, свое незнание, свою апатию. Совершенствуя себя, мы совершенствуем мир вокруг. В конце концов, наши усилия приносят людям радость.И красивые нужные вещи - чашки, подушки или махровые халаты, - удачно размещенные менеджером по ключевым клиентам в каком-нибудь большом торговом зале, привлекут чье-то внимание и сделают кого-то хоть чуточку радостнее и удачливее. Мне так приятно об этом думать! Ведь все, что мы сами делаем с радостью, приносит радость другим! И в этом весь смысл! А еще мне кажется, каждый день нужно делать что-то для души. То, что приносит тебе настоящую радость и удовольствие. Для кого-то это рисование, для кого-то пение, кто-то пишет стихи, а кто-то выращивает фиалки - какая разница. Главное в том, что, привнося в свое любимое занятие толику души, мы словно расширяем границы мира и вносим в ауру планеты какую-то светлую, радостную струю. Кто знает, может быть, наши на первый взгляд незначительные ежедневные занятия для удовольствия превратятся когда-нибудь в смысл жизни, в наше призвание - в то, ради чего собственно мы и родились на свет.